Re: Nitefighter BT40S (4xXP-G2 x 4x18650)
Eso es marca de la casa. Me paso lo mismo con mi solarstorm XT40 que ya no venden. Les ha pasado a muchos usuarios. siempre pudes ir a la ferreteria con la bici y pillar una junta torica de diametro adecuadoSilostur escribió:Resulta que al día siguiente de recibir el paquete lo abro y me doy cuenta que no lleva las gomas. Abro un ticket de reclamación diciendo lo siguiente: "You send me the Nitenum flashlight first [...] I received it two days ago. Yesterday I did the unboxing and I realized that the two RUBBER RINGS were missing. Without the O-rings I can't use the flaslight with the bike."
Al día siguiente voy a probar el foco con la bici y me doy cuenta que la batería no funciona y que el led parece que no está bien, pues aparecen unas franjas horizontales un poco más oscuras, como si el led estuviese sucio (en la lente no se aprecia nada extraño). Entonces les digo lo siguiente: "I am very disappointed with GB. It results that there are more problems with the flashlight. The battery pack doesn't work and the led of the flashlight seems to be manipulated because it iluminates with horizontal darker stripes. It is not a problem of the lens, it is a problem of the led! I have tried for two days to contact you, but the Support Center was not working, so I do it know."
Ayer finalmente me contestan con lo siguiente: "Estimado xxxxxx, Nos disculpamos sinceramente por si hay algún inconveniente para usted! A medida que la temporada alta, tenemos tantos pedidos ahora,por eso tenemos un poco de retardo del ticket. Paquete se envía , y ahora está en el camino( 2 paquetes). Por favor, sea paciente y el paquete que seguramente será entregado. Estamos muy agradecidos por su comprensión. ¡Tenga un día bueno!
Carolina
Centro de soporte
Servicio al cliente"
No se han leído mis comentarios? Por qué me contestan en castellano de traductor? No entienden el inglés? Están haciéndolo para ganar tiempo? Etc.
Ayer les contesté lo siguiente: "Please, read my comments. I am not complaining about the delivery time, I am complaining that you send me an unusuable flashlight, with a manipulated led, with a broken battery pack and without the rubber rings!"