Pedido pendiente en Gearbest

Dudas sobre tiendas online, tracking, aduanas, cupones de descuento, etc.

09 Ene 2018 15:06 por cbr601
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Empieza a ver la luz

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Pedido pendiente en Gearbest

Quería pediros opinión. El pasado 24 de noviembre hice un pedido en Gearbest de la lampara bici Bt40S. Era flash sale y pagué por Paypal.
La enviaron el 26 de noviembre. Y llegó al aeropuerto de Madrid el 16 de diciembre.
Este es el mensaje que enviaron a mi solicitud:
"Número de referencia: SB3000928636,Método de envío: CJAHVU,
Fecha de envío: November 26, 2017 19:10:56,Tiempo estimado de llegada: 10-30 días hábiles,

Para el envio de tarifa plana, si usted no ha elegido la opcion de seguimiento durante el registro de salida, no se puede rastrear el paquete en linea durante todo el proceso de entrega. Pero confìe que el paquete esta en su marcha. Enviamos miles de parcelas cada dia a su pais que llegan a nuestros clientes con exito sin numero de seguimiento."

Aunque dicen que tengo tarifa plana y no puedo rastrear el paquete con el nº de track he seguido el paquete:
"when putting the track in http://pts.cjah.co/ gives me the following information :
Tracking #: SB3000928636
Date Time Status
Saturday, December 16, 2017 4:29 AM Arrived at MADRID airport
Thursday, December 14, 2017 11:36 PM Dispatch out from transit airport
Wednesday, December 13, 2017 7:29 AM Transit out from HKG
Wednesday, November 29, 2017 10:42 AM Dispatch to Spain
Tuesday, November 28, 2017 10:47 AM Posting over the counter
Monday, November 27, 2017 8:00 AM Pre-Check to Spain
All times are in Malaysian time (GMT+8)."


Salió hace 47 días del almacen y supuestamente llegó a Madrid el 16 de diciembre. No me facilitan ninguna información y me solicitan que espere hasta el 25 de enero.
No tengo nada claro que llegue y quiero abrir uan disputa en Paypal que para eso lo uso.

La página que más utilizo es Aliexpress y la verdad que me va muy bien. Por si a alguien le vale, os voy a facilitar las fechas de mis pedidos de Navidad y la recepción:
Soporte manillar linterna: pedido 17 nov, recibido 27. 10 días
Cargador Liitokala: pedido 23 nov, recibido 12 dic. 19 días
Soporte móvil: pedido 24 dic., recibido 8 enero. 14 días
Bolsa portatil: pedido 26 dic., recibido 7 enero. 14 días

También tengo pendiente en aliexpress 2 pedidos realizados el 24 de diciembre. Uno de ellos ha llegado a Alicante y está aceptado por correos. Y el otro pasó por Luxemburgo y tiene el despacho de aduanas terminado.

Gearbest es una gran empresa con su propio almacen. Sin embargo Aliexpress está formada por pequeñas empresas asociadas y dependes de su trato comercial.
El seguimiento del track de esta última funciona muy bien y además se ha asociado con correos, y puedes verlo en su página. Si que estás expuesto a la diligencia de sus proveedores. Pero tengo entendido que si hacen malas prácticas les echan.
Última edición por cbr601 el 11 Ene 2018 14:20, editado 1 vez en total.
09 Ene 2018 15:27 por g_sintornillos
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Jamás ve la oscuridad

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Re: Pedido pendiente en Gearbest

cbr601 escribió: me solicitan que espere hasta el 25 de enero.
Yo esperaría hasta 1 día después, el 26 de enero
Si no llega, entonces retomo el ticket diciendo que no ha llegado y que quiero el dinero en mi cuenta de Paypal


Para reclamar en Paypal tienes 180 días contados a partir del pago
Te dice la fecha límite en mail que recibiste de paypal al pagar
09 Ene 2018 17:02 por stirner
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Jamás ve la oscuridad

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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Debes tener en cuenta que en navidades, y en la primera quincena de enero, correos españa funciona fatal.
Ni ere hilgo nintzake, kristo hil zan bezela, baldin baneki berriz piztuko naizela
09 Ene 2018 21:50 por Lfatman
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Yo tengo un paquete enviado desde China el 29/11 y desde el 16/12 pone que está en Polonia y de ahí no se mueve el tracking. Estoy seguro de que está tirado por algún sitio en Madrid-Barajas pero hasta que no lo pasen por un escáner no se actualizará. No me agobio. En estas fechas es normal el atasco.
Última edición por Lfatman el 11 Ene 2018 12:29, editado 1 vez en total.
11 Ene 2018 12:28 por Lfatman
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Pues lo dicho: Recibido
11 Ene 2018 15:29 por cbr601
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Los dos pedidos realizados en Aliexpress en diferentes proveedores el 24 de diciembre los acaba de traer el cartero. 17 días incluido fiestas, atascos... :taptap:

Mirad que cajitas para las 18650. https://screenshot.net/es/krr13uv
17 Ene 2018 13:27 por cbr601
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Acabo de abrir una disputa en Paypal después de estar esperando desde el 24 de noviembre un foco. He llamado por teléfono para que me informaran y me han dicho que han tenido problemas con los envíos en estas fechas con Gearbest. La telefonista me ha hablado de problemas de stock. Y no creo que Paypal se lo invente.
17 Ene 2018 15:29 por trevize
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Yo tengo paquetes de noviembre sin entregar y he recibido algunos de enero.

Creo que tiene que ver el atasco de barajas

https://okdiario.com/economia/empresas/ ... os-1684824

Yo por mi parte voy a esperar, prefiero envío barato y espera que paso por aduana seguro de los envíos de agencia.

Saludos!

Enviado desde mi MI MAX 2 mediante Tapatalk
17 Ene 2018 16:26 por g_sintornillos
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Yo tengo un paquete del 25 de octubre que todavía no llegó, salió de China el 2 de noviembre
Hace unos días abrí el ticket y me respondieron lo de costumbre: lamentan la demora, piden confirmación de dirección de envío y que vaya al correo a averiguar si no lo tienen
Voy a esperar hasta la semana que viene y si no ha llegado les responderé lo de costumbre, que la dirección está bien, que en el correo me dicen que no lo tienen y que quiero la devolución a mi cuenta de paypal
17 Ene 2018 16:30 por cbr601
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Si no has comprado por Paypal estás "vendido" a lo que te ofrezcan o esperar. Y si no tienes hasta 180 días para abrir disputa en Paypal :sisi1:
17 Ene 2018 16:33 por g_sintornillos
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

cbr601 escribió:tienes hasta 180 días para abrir disputa en Paypal :sisi1:
:sisi1: :sisi1:

Yo espero hasta el último día
18 Ene 2018 10:56 por cbr601
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Ayer abrí la disputa en Paypal y me dijo la telefonista que había que esperar hasta el jueves que era el plazo que tenía Gearbest para dar solución al asunto.
He recibido este correo de Paypal:
"El vendedor ha emitido un reembolso de ...... EUR y este caso se ha cerrado."

Ni Gearbest ha enviado correo, ni mensaje en su página. Ni Paypal da más información. Lo deben tener muy claro para devolver el dinero. Creo que nunca enviaron el foco. Era un flash sale a muy buen precio y se les agotaría.

Tengo el dinero, pero lo que quería era el foco.
21 Ene 2018 00:18 por enike
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Re: Pedido pendiente en Gearbest

Yo estoy igual...... Voy a abrir disputa en paypal

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