[ANUNCIO] Problemas con el Envío de Baterías, Aduanas Chinas

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06 Jun 2014 11:21 por DealExtreme
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[ANUNCIO] Problemas con el Envío de Baterías, Aduanas Chinas

Nos consta que muchos de vosotros estáis aún esperando vuestros pedidos. Estamos atendiendo vuestras declaraciones tan rápido como podemos pero es un problema ajeno a nosotros.

En el foro DX podéis ver un comunicado oficial al respecto (en inglés) http://club.dx.com/forums/forums.dx/thr ... =affiliate que paso a traduciros a continuación:

Estimados Clientes,

Como algunos ya sabréis, muchos de os paquetes enviados por airmail están sufriendo retrasos de manera global debido al endurecimiento de la normativa de aduanas; las cuales están llevando a cabo rigurosas inspecciones relacionadas con la seguridad y estabilidad de las baterías durante los pasados dos meses. Por lo que muchos de los paquetes han sido devueltos a DX.

Hemos y estamos trabajando duro junto con el departamento de logística para ofrecer canales de envío alternativos (si es posible) para los paquetes que contengan baterías de litio, intentando evitar que aduanas confisque o devuelva dichos paquetes a origen.

Para aquellos paquetes que no han pasado los controles, estamos reenviando los mismos como se muestra a continuación:

1. Paquetes con número de seguimiento: se reenviarán junto con el nuevo número de seguimiento en el plazo de 1-3 días

2. Paquetes sin número de seguimiento serán reenviados con número de seguimiento sin cargo adicional en el plazo de 1-3 días

Así como una notificación vía email a los clientes afectados.

Por otro lado, os hacemos saber que debido a este problema el número de tickets ha aumentado drásticamente, lo que está provocando una saturación del sistema. Para hacer seguimiento de los paquetes por favor click en este link:

http://cs.dx.com/FAQ/Detail/135?Utm_rid ... =affiliate (Entrad desde la web en inglés)

Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados y muchísimas gracias por vuestra comprensión y paciencia.

Atentamente,
DX
06 Jun 2014 11:26 por DealExtreme
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Re: [ANUNCIO] Problemas con el Envío de Baterías, Aduanas Ch

Si tenéis problemas últimamente para recibir los paquetes por favor leed el primer post del hilo.

Por otra parte os recomiendo que si pensáis que se ha cambiado vuestro número de seguimiento pero no se os ha comunicado al respecto, lo mejor que podéis hacer es abrir un ticket y comentar el problema: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es?Utm_ ... =affiliate Se os atenderá en un plazo de dos días laborables.

Espero que entendáis que estos problemas con aduanas no son culpa de DX y que hay que tener paciencia pero a pesar de ello estamos trabajando para poder enviaros vuestros pedidos lo antes posible.

Un saludo.
06 Jun 2014 11:32 por Miguel_79
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Jamás ve la oscuridad

Mensajes: 1114

Registrado: 30 Ene 2011

Re: [ANUNCIO] Problemas con el Envío de Baterías, Aduanas Ch

Te he enviado un mensaje privado para ver si eres tan amable de resolverme una reclamación por unos artículos que me han llegado de DX y que no cumplen lo prometido en la descripción y fotos, gracias.
Fireflies E07, Emisar D4V2, Astrolux MF01 Mini, Astrolux MF01S, Fireflies PL47 Gen2, Haikelite SC02, SkilHunt H03, Nitecore TUP, Astrolux MF02, BLF Q8, Nitecore EC4, Ultratac K18 SS FL y muchas mas.
06 Jun 2014 11:44 por pepitogrito
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Jamás ve la oscuridad

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Registrado: 27 Ene 2012

Ubicación: Barcelona

Re: [ANUNCIO] Problemas con el Envío de Baterías, Aduanas Ch

Ya estamos otra vez, y que se sepa ningún incidente en años y años, y los tipos del Correo venga a dar por el... Ay, señor, qué paciencia... :roto2qtemeto: :roto2qtemeto: :roto2qtemeto:

Saludos.
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