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A ver sí me podéis ayudar compre una luz trasera y me a venido defectuosa y quieren que se la mande pero es carocomo la luz y me ponen
Traducción
Lamento escuchar eso. Dado que el franqueo es tan caro, ¿te importa que añadir un SKU 1235302 en tu próximo pedido, por lo que no tenemos que enviar el artículo defectuoso de nuevo a nosotros?
No tengo ni idea que hacer una ayuda por favor .

saludos,
en su siguiente pedido le enviaran uno nuevo...

Puedo equivocarme, pero creo que te está proponiendo mandarte otro en tu próximo pedido y así no pagan los portes otra vez. A mi alguna vez me lo han propuesto y les he dicho que lo necesitaba urgente y no me han puesto problemas para mandármelo. Diles que lo sientes mucho y bla bla bla pero que te urge ya y que por favor te lo manden ya.


un saludo

Gracias por la respuesta tan rápida .

Pero tengo que poner algo en el pedido o ellos lo mandan sin decir nada.

imagino que habrás abierto un ticket en la reclamación, pues le respondes que lo necesitas ya, y ya te responderán. Yo creo que sin mas problemas