ForoLinternas - Foro sobre linternas y tecnología LED

Hola,
Hace 20 dias hice 3 pedidos, Thrunite Store, Outdoor Store y Manafont, escepto el de Manafont los otros 2 llegaron.
Aunque el pedido de Manafont todavia esta dentro de los tiempos logicos, el problema es que los pedido que llegaron siempre pude ver la ruta del envio con la web con el Traking Number, pero el pedido de Manafont, segun el Traking Number, salio el mismo dia desde HK que los demas pedidos pero a la Argentina nunca llegó.
Uso esta pagina para hacer el seguimiento del pedido.... http://www.trackitonline.ru/
Me comunique con Manafont e inmediatamente y muy gentilmente me contestaron que estaba dentro de los tiempos normales de envio.
Entonces le envio una captura de pantalla en un archivo adjunto donde se podia apreciar que el pedido habia salido de HK el dia 13/10/2012 pero hasta el dia de hoy no habia llegado a la Argentina, pero parece que no nos podemos entender, me pidio que fuera hasta la oficina de correo y preguntara por el envio.
Fui y me dijeron lo mismo que veo yo desde la web, que el pedido salio de China el dia 13 y no figura como que haya llegado a la Argentina, como que se hubiese evaporado dentro del avion sobre el Atlantico...
Vuelvo a escribirle a Manafont, le explico que fui al correo y me vuelven a decir que el envio esta dentro de los tiempos normales, eso yo tambien lo sé..., lo que me preocupa es que no figure en la web como los demas pedidos que llegaron.

Se nota que Manafont se preocupa por atender bien, ya que los mails los contestaron al instante y de forma muy amable, eso me deja mas tranquilo.

Que hago?

Antes de los 45 días desde la fecha del pago, reclamarlo a Paypal.
Tan gentilmente como te informan de que está en tiempo de envío, te informarán pasados los 45 días de que estás fuera de plazo para reclamar.
Los chinos son muy educados y no escatiman disculpas. Por sus costumbres? Por educación? No, porque es gratis!

Hasta que el envío no llega a tu casa, es su envío y su problema. Tu pagas por recibirlo en tu casa, no solo para que ellos lo envíen.
De hecho, si vas a tu servicio postal y lo reclamaras por pérdida, no te devolverán el dinero a ti. Se lo devolverían a ellos.
Ese paquete no es tuyo hasta que no te llegue. Por eso Paypal te devolverá tu dinero.

+1
Sigue los pasos que te indicarán en PayPal y no te preocupes

Haz lo que te dicen porque a mi se me olvido una vez poner disputa y me quede sin dinero y sin compra. ¬¬

XRAYBoY escribió:Antes de los 45 días desde la fecha del pago, reclamarlo a Paypal.
Tan gentilmente como te informan de que está en tiempo de envío, te informarán pasados los 45 días de que estás fuera de plazo para reclamar.
Los chinos son muy educados y no escatiman disculpas. Por sus costumbres? Por educación? No, porque es gratis!

Hasta que el envío no llega a tu casa, es su envío y su problema. Tu pagas por recibirlo en tu casa, no solo para que ellos lo envíen.
De hecho, si vas a tu servicio postal y lo reclamaras por pérdida, no te devolverán el dinero a ti. Se lo devolverían a ellos.
Ese paquete no es tuyo hasta que no te llegue. Por eso Paypal te devolverá tu dinero.

Muchas gracias por la respuesta, me quedo muy claro.
Conviene avisarle a Manafont que estoy por abrir una disputa en PayPal?

Edgardo escribió:Muchas gracias por la respuesta, me quedo muy claro.
Conviene avisarle a Manafont que estoy por abrir una disputa en PayPal?

Puedes hacerlo. Si ellos te devuelven el dinero sin que actúe Paypal, se quitan sumar otra queja y a ti te da lo mismo.
Pueden ofrecerte volver a enviar el producto, pero eso ya no estará protegido por Paypal.
Personalmente prefiero una devolución, incluso si voy a volver a pedir el mismo producto en la misma tienda.

Entonces me conviene la devolucion del dinero para seguir teniendo la garantia de PayPal, eso es lo que intentaré hacer....
Mil gracias por la informacion y consejos..

Edgardo escribió:Entonces me conviene la devolucion del dinero para seguir teniendo la garantia de PayPal, eso es lo que intentaré hacer....
...

Sí.
Espera por lo menos cuarenta días para abrir disputa. Pero no dejes pasar los cuarenta y cuatro. Así lo hago yo.

antiparanoico escribió:

Edgardo escribió:Entonces me conviene la devolucion del dinero para seguir teniendo la garantia de PayPal, eso es lo que intentaré hacer....
...

Sí.
Espera por lo menos cuarenta días para abrir disputa. Pero no dejes pasar los cuarenta y cuatro. Así lo hago yo.

Gracias por ese dato tambien, ya estaba pensando en preguntar que dia seria el logico para iniciar la disputa.

Hola a todos los del foro, soy nuevo en el foro, pero llevo viendo el foro desde hace meses y he comprados unas linternas que ustedes han sugerido.
Lo de manafont es normal, ahora hay problemas en china y tardan hasta 1 mes y mas.
si esta mal el mensaje es que no entiendo mucho esto.

Yo , la verdad, nunca he tenido problemas con ellos, han sido rápidos y eficientes. Eso no quita que tengan problemas puntuales. Cada uno hablamos de la ferie según nos va en ella, de modo que haz lo que te aconsejan, y antes de cumplir los 45 días, reclama.

Sl2

xos escribió:Yo , la verdad, nunca he tenido problemas con ellos, han sido rápidos y eficientes. Eso no quita que tengan problemas puntuales. Cada uno hablamos de la ferie según nos va en ella, de modo que haz lo que te aconsejan, y antes de cumplir los 45 días, reclama.

Sl2

Tengo claro que Manafont no fue el causante de esto, a mi tambien siempre me cumplieron, mirando el numero de seguimiento, el pedido llego al aeropuerto de HK y 2 dias despues, despues de pasar por un par de lugares de exportaciones, se embarcó rumbo a la Argentina, lugar que no figura que llegó, pero si tengo claro que de Manafont salio, porque sino no hubiese estado en el aeropuerto de HK.

Están todos "abriendo los paraguas", recién recibido de Dinodirect. Un pedido realizado antes del "jolgorio chino" pero despachado después.



Es la segunda compra que les hago y el primer "aviso" de este tipo.

Pero si no llega antes del día cuarenta y cuatro, contado desde el pago...

Entonces Paypal tendria que extender el plazo para la disputa a mas de 60 dias.

Edgardo escribió:Entonces Paypal tendria que extender el plazo para la disputa a mas de 60 dias.

Puede ser pero...
Los plazos actuales de Paypal son: 45 para abrir disputa (que los uso para extender el plazo inicial, un "amortiguador", supongo que esa debes ser su razón de existir), después de abrir disputa hay 20 días para elevar a reclamación. Eso lleva el plazo a 65 días. Para la reclamación, Paypal tiene unos días más para resolver (no sé cuantos son), si dentro de ese plazo recibes el pedido puedes cancelar el proceso.

Bueno decir que yo depues de 47 dias me a llegado un paquete de DX el cual con 44 dias reclame y gane en dos dias.
Espero que se pongan las pilas o esto les va a bajar mucho las ventas...

Parece que el pedido de Manafont me va a llegar esta semana, el la web de International shipment track and trace, aparece el pedido con fecha de hoy, es decir que salio de China el dia 13 y llego el 27 , medio raro pero no me importa...., seguro que esta semana me llega a mi

Gracias a todos por haberme dado un curso acelerado de como accionar ante un problema de este tipo..