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Dx order status:
Publicado: 11 Feb 2012 18:52
por Me pirro todo
He entrado en la pagina donde ves tus pedidos en dx y en el último pone locked.
He buscado info sobre los diferentes estados de pedidos en esta tienda y pone:
Locked: Processing paused per customer request. Order being edited.
Ni lo he pausado yo, por lo menos de forma voluntaria ni he editado nada. Simplemente hice el pedido y ya.
Alguien le ha pasado? que debería hacer?
saludos
Re: Dx order status:
Publicado: 11 Feb 2012 19:09
por fran82
Pues primero que nada abre un ticket para preguntar...
Mientras tanto, en lo que responden el ticket (puede ser entre 24h y 72horas o más) intenta abrir una sesion de chat por las mañanas hora española (entre las 07Am y las 14Pm) aver si contestan via chat. Si no te atienden en el chat, siempre podrás esperar al ticket
Re: Dx order status:
Publicado: 11 Feb 2012 19:35
por UPz
Me suena (no es seguro, ultimamente mi cerebro me traiciona bastante) haber leido que el estado Locked es para prevenir que los usuarios cambien los articulos mientras se está procesando (el antiguo packing).
Haz lo del ticket y lo del live chat para ver que te dicen.
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 17:41
por F. Premens
Yo no me fio un pelo ya de Dx, el ultimo pedido estuvo un mes sin cambiar de estado, y cuando lo fui a cancelar, al dia siguiente cambio a order shipped como por arte de magia.. ¬¬
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 18:12
por Bailer
No me digas eso hombre...que pedi la linterna el viernes.
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 18:22
por Me pirro todo
Pues ahora de 4 pedidos, 3 locked y uno en bacorder que es fuera de stock temporal...
Parece ser que lo de locked es relativamente normal con el sistema nuevo, porque 2 de ellos estaban en partial shiped y pasaron a ese estado por arte de magia.
A ver si mañana Lunes me meto en el chat y me informo un poco.
saludos
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 19:04
por UPz
Note 1: If your order is in 'locked' status,probably because:
1.You're editing your shipping address
or2.CS staff's editing the orders for you(change items/address)
or3.Waiting for your confirmation(you probably contacted CS for any exchange of your order)
or4.Your order is being prepared for shipment
or5.PayPal claim/Dispute/chargeback issued before shipment
or6.Your payment is still being processed,the order status is 'payment processing'
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 19:16
por Me pirro todo
Vamos, que cualquier cosa puede ser...
Cambiaron el sistema antiguo por este que es todavía mas ambiguo a mi gusto.
Como siempre dx mejorando, pero hacia atrás.
En fin no me voy a quejar mas, porque en verdad nadie me obliga a comprarles y yo sigo haciéndolo...
Saludos
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 19:23
por UPz
No lo veo tan ambiguo: Si no has cambiado nada mediante tickets,ni editado la dirección, ni pedido la cancelación, ni abierto disputa en paypal solo te quedan:
or4.Your order is being prepared for shipment
or6.Your payment is still being processed,the order status is 'payment processing'
Y el 6 solo se aplica (creo, no domino el nuevo sistema al 100%) a pagos con tarjeta de credito sin pasar por paypal. Por lo que supongo que tu pedido esta preparandose para ser enviado y ya no puedes editar nada.
En unos dias salimos de dudas.
Un saludo!
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 19:35
por Me pirro todo
Cuestion de gustos supongo...
Cualquier movimiento nuevo les mantengo informado.
Ya que estoy, me he dado cuenta que en la nueva "normativa" de envíos pone que si te dividían un envio y te enviaban una fracción de él menor de 6 dolares no te daban tracking creo recordar. No se si antes era así también, pero me parece fatal que te digan que en compras mayores de 15 dólares te dan tracking y luego debido a su incompetencia por no poder enviarlo todo junto, por no tener stock o x no te lo den.
No se si hoy me levanté con el pié izquierdo pero hoy tengo para repartir para todos.
saludos
Re: Dx order status:
Publicado: 12 Feb 2012 19:44
por UPz
Jaja...
Yo tb estoy hoy con la maza...
Antes, dependiendo del dia, tenias tracking o no con los parciales.
Tengo en correos un paquete con unos orings (poco mas de 1usd) que vino con tracking por estar partido.
Pedido en enero, con la normativa nueva en vigor.
El año pasado varias veces me pasó de venir cosas sin tracking y otras con tracking.
No entiendo muy bien que criterio siguen, pero desde luego no es el escrito...
Re: Dx order status:
Publicado: 14 Feb 2012 17:38
por Me pirro todo
Continúa la increible historia interminable.
Después del último e inesperado cambio de estado de los pedidos a Locked había decidido dejarlo que siguiera su camino natural. (sea cual fuera)
Pues han acontecido nuevos movimientos...
Uno de los pedidos sigue en backorder desde hace mas de 1 mes, no tengo prisa, no pasa nada.
Ahora llega lo bueno, de los 3 que estaban en locked, 2 han vuelto a partial shipment (ninguno de ellos con tracking) y 1 a backorder.
Esto es lo menos serio que he visto en mi vida. No se si reirme o llorar...
Por otra parte resulta que no puedo entrar en el apartado donde se ven los pedidos en dx, pensé que podía ser problema del firefox, puse el explorer y desde este si que se puede acceder.
SURREALISMO PURO.
Re: Dx order status:
Publicado: 14 Feb 2012 17:40
por F. Premens
A mi me han vuelto a mandar el mail de order shipped, cuando me lo habian mandado hace una semana.
Re: Dx order status:
Publicado: 14 Feb 2012 17:51
por UPz
F. Premens escribió:A mi me han vuelto a mandar el mail de order shipped, cuando me lo habian mandado hace una semana.
Mira que no te hayan mandado el pedido en dos partes...
Re: Dx order status:
Publicado: 15 Feb 2012 00:15
por F. Premens
UPz escribió:F. Premens escribió:A mi me han vuelto a mandar el mail de order shipped, cuando me lo habian mandado hace una semana.
Mira que no te hayan mandado el pedido en dos partes...
Pues no.